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業(yè)務(wù)能手在解決萊西市石油焦炭客戶牢騷時能力更強

文章出處:  人氣:145發(fā)表時間:2019/6/24 9:13:05 

  石油焦炭,簡稱石油焦,是原油經(jīng)蒸餾將輕重質(zhì)油分離后,重質(zhì)油再經(jīng)熱裂的過程,轉(zhuǎn)化而成的產(chǎn)品,主要成分為炭青質(zhì),主要元素組成為碳,占有80wt%以上,其余的為氫、氧、氮、硫和金屬元素,外觀為形狀不規(guī)則、具有金屬光澤、黑色或暗灰色的多孔固體顆粒,具有發(fā)達的孔隙結(jié)構(gòu)。

  按照加工程度的不同,石油焦炭可分為生焦和熟焦兩種。生焦是指未經(jīng)鍛燒加工的延遲焦或釜式焦,其中含有一定量的揮發(fā)分、水分和焦粉;熟焦是指生焦經(jīng)過 1300℃以上高溫鍛燒后所得到的焦炭。

  面對客戶的抱怨,不同的人有不同的看法,不同水平的銷售人員其心理狀況也是千差萬別:有人反感,有人害怕,有個高興。

  反感的人只想買產(chǎn)品,產(chǎn)品賣出去之后就完事大吉,啥售后也不想管,說句心里話,持有這種心思的人肯定做不好石油焦炭業(yè)務(wù)。

  害怕的人是不知道該如何回復(fù)客戶,石油焦炭廠家應(yīng)該對這類員工進行必要的指導(dǎo)或培訓(xùn),提升他們化解客戶抱怨、為客戶解決問題的能力。

  遇到客戶抱怨內(nèi)心高興的業(yè)務(wù)人員,他們知道這是與客戶搞好關(guān)系的良機,更是改善產(chǎn)品不足、提升產(chǎn)品競爭力的好時機,所以才會高興。

  萊西市北部為低山丘陵,中部為緩崗平原,南部為碟形洼地,下轄3個街道、8鎮(zhèn),總?cè)丝?74 萬。2016年,萊西市實現(xiàn)生產(chǎn)總值560.33億元。2018年10月8日,萊西市入選2018年全國“綜合實力百強縣”、綠色發(fā)展百強縣市、科技創(chuàng)新百強縣市。2018年11月,入選2018年工業(yè)百強縣(市),入選中國城市全面小康指數(shù)前100名。2018年12月,入選全國縣域經(jīng)濟綜合競爭力100強。

  對于生產(chǎn)廠家來說,這里發(fā)展機會很大,關(guān)鍵是該地區(qū)的發(fā)展情況是否與企業(yè)相關(guān),如果關(guān)系密切,則會對石油焦炭產(chǎn)品具有很大的需求潛力,在該地區(qū)開展業(yè)務(wù)就勢在必得,否則將錯失很好的發(fā)展機遇。

  隨著行業(yè)競爭的加劇,每一個石油焦炭廠家的生存壓力都在增大,馬躍建材公司也有類似的情況。面對這樣的市場環(huán)境,企業(yè)該何去何從。

  縱觀其他行業(yè)好像也相差無幾,很多傳統(tǒng)企業(yè)都面臨著前所未有的不利局面,生存的壓力較以往艱難了很多。

  靜下心來看,這是時代發(fā)展的趨勢,誰都無法阻擋,我們唯一能做的就是如何更好的適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展變化,將互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)生產(chǎn)、發(fā)展的工具,而不是抱怨。


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